Politique de Confidentialité

Chez Voiture sur Mesure, nous accordons une importance primordiale à la protection de votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique notre approche concernant les informations personnelles et décrit nos pratiques en matière de protection des données.

Nous collectons plusieurs types de données afin de vous fournir la meilleure expérience possible :

• Données de formulaire de contact et de recherche : Ces informations sont utilisées uniquement pour répondre à vos demandes et vous proposer des services personnalisés.
• Données d'interaction avec ElevenLabs (C.A.R) : Lorsque vous utilisez notre assistant intelligent C.A.R, vos interactions vocales et textuelles sont traitées par ElevenLabs pour faciliter votre recherche de véhicule. Ces données sont gérées conformément aux normes RGPD et à notre politique de confidentialité.

Notre site utilise une intégration avec Instagram pour afficher les dernières publications de notre compte professionnel. Cette intégration est réalisée via l'API Instagram et peut collecter certaines données de base, telles que :

• Votre adresse IP
• Des informations basiques sur votre navigateur
• Le fait que vous ayez visualisé notre flux Instagram

Veuillez noter que l'affichage de ce contenu est soumis également à la politique de confidentialité d'Instagram/Meta, que nous vous invitons à consulter pour plus d'informations.

Notre service C.A.R (Conseiller Artificiel de Recherche) utilise la technologie d'ElevenLabs pour traiter vos interactions vocales. Voici comment vos données sont traitées :

• Les conversations vocales avec C.A.R sont traitées par ElevenLabs pour permettre l'interaction.
• Ces données sont utilisées uniquement pour vous fournir le service de recherche personnalisée.
• Les enregistrements vocaux peuvent être conservés temporairement pour améliorer la qualité du service, mais ne sont pas partagés avec d'autres parties sans votre consentement explicite.
• La durée maximale de la conversation est limitée à 4 minutes, comme indiqué dans notre interface.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger toute information que vous nous fournissez contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés.

Toutes les données sensibles sont cryptées et stockées de manière sécurisée. Nous limitons également l'accès à vos données personnelles uniquement aux employés qui en ont besoin pour remplir leurs fonctions.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de droits concernant vos données personnelles, notamment :

• Le droit d'accéder à vos données personnelles
• Le droit de rectifier des données inexactes
• Le droit de demander la suppression de vos données
• Le droit de limiter le traitement de vos données
• Le droit à la portabilité des données
• Le droit de vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse email suivante : start@voituresurmesure.com.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

Dernière mise à jour : 31 mars 2025

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à :